Giá trị: Cung cấp 300 phần trăm sự hài lòng của khách hàng
Đổi mới: Liên tục vượt qua trên cơ sở thành công ban đầu
Chất lượng: vượt quá mong đợi của khách hàng
Tốc độ: Giải quyết các vấn đề của khách hàng trong thời gian ngắn nhất
Biết ơn: hành động mang lại kết quả xứng đáng